Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Slome.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les pièces volumineuses ou sur commande, le délai peut varier de 2 à 4 semaines.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis. Les retours sont gratuits si l'article est renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
D'où proviennent vos produits de décoration ?
Chez Slome, nous privilégions l'artisanat et la durabilité. La majorité de nos collections est sourcée en Europe auprès d'ateliers respectant des normes éco-responsables strictes.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos des dommages pour obtenir un remplacement immédiat.